Sık Sorulan Sorular.
Aradığınız cevabı bulamazsanız bize yazın — 7/24 buradayız.
Genel
xklinik nedir?
Türkiye'deki klinik ve sağlık merkezleri için bulut tabanlı klinik yönetim sistemi (KYS), web yönetim paneli ve iOS/Android hasta uygulamasından oluşan bütünleşik bir platform.
Hangi tür klinikler için uygun?
Tek hekimli muayenehaneden 50+ hekimli polikliniklere kadar tüm özel sağlık kuruluşları. 40 branş için özelleşmiş iş akışı mevcuttur.
İnternet kesildiğinde ne olur?
xklinik PWA modunda çalışır; kısa kesintilerde randevu görüntüleme ve yeni kayıt offline yapılır, bağlantı gelince otomatik senkronize olur.
KVKK & Güvenlik
Veriler nerede saklanıyor?
Tüm veriler Türkiye'deki Tier-III sertifikalı veri merkezlerinde AES-256 ile şifreli olarak saklanır. Yedekler de aynı standartta tutulur.
KVKK'da xklinik'in rolü nedir?
xklinik veri işleyen sıfatıyla hareket eder, kliniğiniz veri sorumlusudur. Aramızdaki ilişki DPA (Veri İşleyen Sözleşmesi) ile çerçevelenir.
2FA / SSO destekleniyor mu?
Tüm paketlerde 2FA mevcuttur. Kurumsal pakette ek olarak SSO (Google Workspace, Microsoft 365) ve IP kısıtlama vardır.
Fiyatlandırma
Taahhüt var mı?
Aylık abonelikte taahhüt yoktur. Yıllık ödemede %15 indirim uygulanır.
İade hakkım var mı?
14 gün ücretsiz denemeden sonra kullanılmayan ay/ücret iade edilir. 6502 sayılı kanun çerçevesinde dijital hizmet için cayma istisnası geçerlidir.
Kurulum & Eğitim
Kurulum ne kadar sürer?
Tek hekim için 1 saatten kısa. Çoklu şube kurumsallar için 3–10 iş günü.
Mevcut verilerimi nasıl aktarırım?
Excel/CSV ve çoğu rakip yazılım yedeğinden doğrudan içe aktarım yaparız. İlk hafta sizinle birlikte mapping ve doğrulama yapılır.
Entegrasyonlar
e-Nabız ve MHRS aktif mi?
Evet — T.C. Sağlık Bakanlığı SağlıkNET üzerinden e-Reçete, e-Rapor, e-Nabız; MHRS köprüsü resmi olarak entegredir.
Açık API var mı?
Profesyonel pakette sınırlı, Kurumsal pakette tam erişimli REST API + Webhooks mevcuttur.
Destek
Yanıt sürem ne olur?
Başlangıç: 24 saat. Profesyonel: 4 saat. Kurumsal: 1 saat + atanmış CSM.
Telefon ile ulaşabilir miyim?
Profesyonel ve Kurumsal pakette telefon ve canlı destek mevcuttur.